L'extérieur du sac à dos Grand Gallop Saddle Carrier est en PU 1000D, résistant aux déchirures, à l'eau et aux UV. Voici comment le nettoyer :

• Videz le sac à dos et retirez tous les composants détachables.
• Brossez toute saleté ou débris détachés avec une brosse à poils doux.
• Mélangez une solution savonneuse douce avec de l'eau tiède. Un liquide vaisselle doux ou un nettoyant spécialement formulé pour les équipements de plein air est recommandé.
• Humidifiez un chiffon en microfibre propre avec la solution et essuyez la coque extérieure. Évitez de saturer le tissu.
• Rincez le chiffon à l’eau claire et essuyez à nouveau la surface pour éliminer les résidus de savon.
• Laissez sécher complètement le sac à dos à l'air libre, à l'abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur.

La doublure polaire de votre porte-bébé Saddle Carrier est en polaire 100D avec un grammage de 300 g/m². Voici comment la nettoyer :

• Videz le sac à dos et retournez-le.
• Brossez délicatement toute saleté ou débris détachés.
• Laver la doublure à la main à l'eau froide avec un détergent doux. Éviter les produits chimiques agressifs et l'eau de Javel.
• Rincez soigneusement la doublure à l'eau froide.
• Pressez délicatement l'excédent d'eau sans tordre.
• Remplissez le sac à dos de serviettes propres et sèches pour l'aider à conserver sa forme pendant le séchage à l'air libre.
• Laissez sécher complètement le sac à dos à l'air libre, à l'abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur.

Vous devez nettoyer votre sac à dos Saddle Carrier régulièrement, en fonction de la fréquence à laquelle vous l'utilisez et des conditions dans lesquelles vous l'utilisez. Une bonne règle de base est de le nettoyer au moins une fois par mois, ou plus fréquemment s'il est sale ou s'il transpire.

• N'utilisez pas de produits chimiques agressifs, d'eau de Javel ni de nettoyants abrasifs. Ils pourraient endommager les matériaux de votre sac à dos.
• Ne pas immerger le sac à dos dans l'eau. Cela pourrait endommager le rembourrage en mousse et les autres matériaux.
• Ne nettoyez pas votre sac à dos à sec.
• Ne nettoyez pas votre sac à dos à sec.

• GRAND GALLOP garantit que les produits de marque GRAND GALLOP sont exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat d'origine.
• Cette garantie couvre les réparations ou les remplacements de matériaux défectueux ou de défauts de fabrication identifiés pendant la période de garantie.

Cette garantie ne couvre pas :

• Usure normale : Cela comprend la décoloration, les rayures, les éraflures ou tout autre dommage causé par une utilisation régulière
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un abus ou des accidents : cela comprend la surcharge du sac, un nettoyage inapproprié, une exposition à des températures extrêmes ou à des produits chimiques agressifs, ainsi que tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation.
• Produits achetés auprès de détaillants non autorisés : Cette garantie n'est valable que pour les produits achetés auprès de détaillants ou de distributeurs GRAND GALLOP agréés.
• Produits d'occasion ou usagés : Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine du produit.
• Produits d'autres marques. Notre garantie s'applique exclusivement aux produits de la marque GRAND GALLOP vendus sur notre site web. Bien que nous proposions d'autres produits provenant de fournisseurs soigneusement sélectionnés pour répondre à nos normes de qualité, ces articles ne sont pas couverts par notre garantie.

• La seule responsabilité de GRAND GALLOP dans le cadre de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, à sa seule discrétion.
• GRAND GALLOP n'est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs découlant de ou liés à l'utilisation du produit, même si GRAND GALLOP a été informé de la possibilité de tels dommages.
• Pour plus d'informations sur la limite de responsabilité, consultez la page Conditions générales.

Le produit ne vous convient pas ? Vous pouvez le retourner avec son emballage d'origine, son étiquette et son sac plastique dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet.

Comment cela marche-t-il?

• 1. Ne retirez pas l'étiquette, ne jetez pas le sac en plastique
• 2. Si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous avez deux options :

1. Via notre site web : consultez notre page « Contactez-nous » et remplissez le formulaire. N'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
2. Courriel : Envoyez un courriel à customer.service@grand-gallop.org avec votre adresse courriel et votre numéro de commande dans le corps du message.

Dès réception de votre demande, si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée UPS, USPS ou FedEx. Imprimez simplement l'étiquette, collez-la sur votre article retourné soigneusement emballé et déposez-le au point de livraison du transporteur désigné.

Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à customer.service@grand-gallop.org .

GRAND GALLOP se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement. Les retours effectués à nos installations sans préavis ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Notre équipe a besoin d'environ 7 jours ouvrés pour traiter votre retour après réception de votre colis dans nos locaux. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à customer.service@grand-gallop.org

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Contactez-nous à customer.service@grand-gallop.org

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à l'adresse customer.service@grand-gallop.org en indiquant le nom et le numéro de votre commande, ainsi que le motif du retour. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de traitement de votre commande pour nous retourner un article. Notre service client vous posera ensuite quelques questions obligatoires concernant votre retour afin de mieux comprendre votre expérience. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse de retour. Les retours doivent être renvoyés dans un délai raisonnable après votre approbation. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou remboursement. Les retours envoyés à nos locaux sans préavis ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de cartes-cadeaux.

Tous les produits Grand-Gallop non achetés directement sur le site web de Grand Gallop (https://saddlecarrier.com/) doivent être retournés au revendeur d'origine. Pour le moment, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges pour les produits Grand Gallop achetés auprès de nos revendeurs.

Veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat initial pour connaître ses informations et ses politiques de retour.

Notre équipe a besoin d'environ 10 jours ouvrés pour traiter votre retour après réception de votre colis dans nos locaux. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des nouvelles.

Nous livrons uniquement aux États-Unis (à l'exception d'HAWAI, de l'ALASKA et des territoires américains). Saisissez votre adresse de livraison lors du paiement pour connaître le montant exact de vos frais.

Nous expédions par USPS, FedEx Home Delivery ou UPS Ground. Le délai de livraison est d'environ 2 à 7 jours ouvrés, suivi d'un à deux jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Si votre adresse ne prend pas en charge les livraisons par la poste, veuillez en informer notre équipe avant de passer commande. En cas de retard, contactez notre service client ; nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème ! Veuillez noter que les commandes expédiées à l'international, en Alaska ou à Hawaï, auront un délai de livraison plus long.

Dès que votre commande est emballée, vous recevrez une notification avec un lien de suivi vers l'un de nos transporteurs. Si votre page de suivi indique « Étiquette créée », cela signifie simplement que notre équipe est encore en train d'emballer votre commande. Une mise à jour apparaîtra sur votre page de suivi une fois votre colis scanné au centre de tri régional du transporteur. Vous semblez que le statut « créé » est plus long que d'habitude ? Contactez-nous et nous examinerons la situation pour vous !

Vous n'avez pas reçu votre e-mail ? Veuillez vérifier vos spams ou l'onglet « Promotions » de votre compte Gmail. Toujours rien ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons ! Vous pouvez toujours vous connecter et consulter l'historique de vos commandes dans votre compte.

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation après avoir passé commande, il est possible que nous ne puissions pas la modifier, car notre équipe travaille rapidement pour traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Si vous souhaitez modifier votre commande, envoyez-nous immédiatement un e-mail à customer.service@grand-gallop.org en indiquant votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux ! Veuillez noter qu'en raison du volume élevé de commandes et des demandes de service client, il arrive qu'une commande soit expédiée avant que notre équipe n'ait pu la modifier. Nous ne pouvons garantir une modification de commande une fois passée ; veuillez donc vérifier attentivement toutes vos informations.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas mettre à jour votre adresse de livraison. Selon le service de livraison sélectionné lors du paiement, vous pourrez peut-être modifier votre adresse de livraison directement auprès du transporteur.

Une fois la confirmation de livraison reçue, nous ne sommes pas responsables de la localisation ni du remboursement de votre commande. Nous vous envoyons un e-mail de notification avec un numéro de suivi dès sa création afin que vous puissiez la suivre. Si disponible, nous vous enverrons également un e-mail de confirmation « En livraison » et « Livré » si le transporteur nous fournit ces informations. Il est de la responsabilité du client de réceptionner son colis de manière responsable. Si le transporteur fournit une preuve de livraison valide, la commande est considérée comme complète. Nous ne remboursons ni n'envoyons de colis de remplacement en cas de vol. Cependant, nous comprenons la déception et la frustration liées à ces situations et nous serons heureux de vous aider en vous fournissant des notes de suivi dans notre système ou en vous proposant d'autres solutions.

Le sac à dos porte-selle Grand Galop s'adapte uniquement aux selles d'équitation anglaises : selles de dressage, de saut d'obstacles, de concours complet ou tout usage

Le porte-selle GG est disponible en 2 tailles : Standard et Large

• Taille standard : pour selles de saut, selles tout usage jusqu'à 17,5 pouces et selles de dressage jusqu'à 17 pouces.
• Grande taille : pour selles de saut, selles polyvalentes jusqu'à 19 pouces et selles de dressage jusqu'à 18 pouces.

Bien que les tailles indiquées soient des exemples, nous comprenons que les formes et les marques de selles varient. Pour trouver la taille idéale, nous avons inclus les mesures pour les tailles standard et large. Vous pouvez également utiliser un mètre ruban pour vérifier les dimensions de votre selle et les comparer à celles de nos sacs pour un ajustement parfait.

Dimensions du SAC À DOS PORTE-SELLE

Sacoche de selle standard

• a) Rabat : 23,5 po
• b) Siège : 17,5”
• c) Arche arrière/tremblement : 7"

Grande sacoche de selle

• a) Rabat : 24,5 po
• b) Siège : 19”
• c) Arche/trousse arrière : 8,5 po

Bien que les tailles indiquées soient des exemples, nous comprenons que les formes et les marques de selles varient. Pour trouver la taille idéale, nous avons inclus les mesures pour les tailles standard et large. Vous pouvez également utiliser un mètre ruban pour vérifier les dimensions de votre selle et les comparer à celles de nos sacs pour un ajustement parfait.

Sacoche de selle standard :

• a) Rabat : 23,5 po
• b) Siège : 17,5”
• c) Arche arrière/tremblement : 7 po

Grande sacoche de selle

• a) Rabat : 24,5 po
• b) Siège : 19”
• c) Arche/trousse arrière : 8,5 po

Comment mesurer votre selle ?

• 1- Mesurer la longueur du siège, de la pointe du troussequin au pommeau de la selle
• 2- Mesurer la longueur du rabat, du pommeau jusqu'au bas du rabat
• 3- Mesurer l'arc arrière : du troussequin jusqu'au bas du panneau
• 4- Comparer avec les mesures de la sacoche

Les tailles indiquées sont un point de départ pour vous aider à choisir la sacoche idéale pour votre selle. Pour un ajustement parfait, nous avons inclus les mesures pour les tailles standard et large. Les formes et les marques de selles étant variables, il est toujours judicieux de vérifier les dimensions pour trouver la sacoche idéale pour votre selle.

Le moyen le plus simple de passer commande est ici, sur notre site saddlecarrier.com. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider par e-mail à l'adresse customer.service@grand-gallop.org.

Une fois votre transaction terminée, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail enregistrée. Celle-ci comprendra votre numéro de commande et tous les détails de votre commande.

Vous n'avez pas reçu votre adresse e-mail ? Veuillez vérifier vos spams sur Gmail. Si vous utilisez une adresse e-mail .edu ou .net, vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable de votre navigateur.

Toujours rien ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons ! Vous pouvez toujours vous connecter et consulter l'historique de vos commandes sur votre compte.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous acceptons également PayPal. Vous pouvez même fractionner votre paiement grâce au paiement échelonné Shop Pay.

Nous collectons le paiement de votre commande au moment où elle est exécutée.

Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'annuler avant que votre commande ne soit traitée et expédiée, vous serez intégralement remboursé.

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation après avoir passé commande, il se peut que nous ne puissions pas l'annuler, car notre équipe s'efforce de traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, envoyez-nous immédiatement un e-mail à customer.service@grand-gallop.org en indiquant votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux ! Veuillez noter qu'en raison du volume élevé de commandes et des demandes de notre service client, il arrive qu'une commande soit traitée avant que notre équipe n'ait le temps de la modifier. Nous ne pouvons garantir une modification de commande une fois passée ; veuillez donc sélectionner vos articles avec soin.